Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable y canales de atención

Sandox Científica Ltda., con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante este sitio web. Dirección: Cra. 47A No. 93-45, Bogotá. Teléfono: +57 320 401 6429. Correo para consultas sobre datos personales: comercial@sandoxcientifica.com. Puedes indicar en el asunto «Protección de datos personales» para identificar tu solicitud.

2. Datos que solicitamos

Los formularios pueden pedir nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o institución, país, ciudad, línea de interés, equipo y descripción de la consulta. Los campos señalados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. Los demás son opcionales. No incluyas información sensible, historias clínicas, datos biométricos, contraseñas ni información personal de terceros que no estés autorizado a compartir.

Si utilizas los comentarios del blog, también se tratan el nombre, correo y comentario que envíes. El nombre y el contenido del comentario pueden publicarse junto al artículo, tras la moderación que corresponda; el correo electrónico no se muestra públicamente.

3. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas comerciales y técnicas, preparar cotizaciones y orientar sobre equipos y soluciones.
• Gestionar solicitudes de soporte, mantenimiento, capacitación y seguimiento del requerimiento enviado.
• Comunicarnos contigo por los canales que suministres para atender esa solicitud.
• Conservar evidencia de la autorización y de las comunicaciones, atender derechos de los titulares y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, incluidos el catálogo y la selección de equipos para cotización.

La autorización del formulario se limita a estas finalidades. No constituye una suscripción automática a publicidad o boletines. Una finalidad adicional que requiera autorización se informará y solicitará por separado.

4. Autorización

Antes de enviar un formulario debes leer esta política y marcar voluntariamente la casilla de autorización. La casilla no aparece preseleccionada. Puedes consultar esta política antes y después del envío. El mensaje recibido por Sandox incluye el formulario utilizado, la página de origen, la fecha de envío y la constancia de aceptación. La negativa a autorizar impide enviar el formulario; puedes consultar nuestros canales de atención para conocer alternativas que no requieran los datos solicitados.

5. Acceso a los datos y proveedores

Las solicitudes de la web se envían a comercial@sandoxcientifica.com con copia a geotecnia@sandoxcientifica.com para su gestión por el equipo de Sandox. Los servicios de alojamiento, correo y soporte tecnológico intervienen en el funcionamiento del sitio y sus comunicaciones. El acceso debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para las finalidades informadas, con medidas de confidencialidad y seguridad. Cuando para atender un requerimiento sea necesario compartir información con un fabricante u otro proveedor, se limitará a la información pertinente y a la base legal o autorización que corresponda. No ofrecemos la información personal recolectada mediante los formularios para su venta.

Si un tratamiento requiere transmisión o transferencia internacional de datos, se deberán observar las condiciones y garantías aplicables de la normativa colombiana. Los enlaces y contenidos de terceros, como mapas, se rigen también por sus propias políticas y se identifican en la política de cookies.

6. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la relación que se derive de ella, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables. Finalizadas esas necesidades, debe eliminarse o anonimizarse, salvo deber legal de conservación. Sandox debe aplicar medidas administrativas, técnicas y humanas apropiadas para evitar pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Ningún medio de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; acceder gratuitamente a tus datos; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda. La supresión o revocatoria puede estar limitada por un deber legal o contractual de conservación. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable en los casos exigidos por la ley.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a comercial@sandoxcientifica.com con el asunto «Protección de datos personales», tu nombre, un medio de respuesta y la descripción de la solicitud. Si actúas por otra persona, acredita la representación. Solo se solicitará la información proporcionada y necesaria para verificar la identidad y tramitar el caso.

Las consultas se atenderán en un máximo de diez días hábiles desde su recibo; si no es posible, se informarán los motivos y una fecha de respuesta que no exceda cinco días hábiles adicionales. Los reclamos completos se resolverán en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recibo; de requerirse prórroga, se informarán los motivos y la respuesta no excederá ocho días hábiles adicionales, conforme a la Ley 1581 de 2012. Las solicitudes incompletas se tramitarán según las reglas de esa ley.

9. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas que buscan soluciones técnicas y científicas; sus formularios no están destinados a recolectar datos de niños, niñas y adolescentes. Si identificas el envío de datos de un menor, comunícate con Sandox para revisar el caso conforme a las protecciones especiales aplicables.

10. Vigencia y cambios

Esta versión rige desde el 28 de octubre de 2026 y se enmarca en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable, incluido el Decreto 1074 de 2015. Los cambios se publicarán aquí con su fecha de actualización. Cuando un cambio de finalidad exija una nueva autorización, su publicación por sí sola no sustituye dicha autorización.